Sony: Message List

Re: Gestreamte Musik bricht ab

noreplyforum@eu.sony.com — Tue, 21 May 2013 13:51:58 GMT

Hallo Simone,

leider ist so aus der Ferne schwer zu sagen, was genau die Ursache ist. Versuch mal folgendes:

Teste mal auf andere Internetseiten ob generell Online Videos laufen. Beispielsweise Mediatheken von TV-Sender etc.

Welche Videoauflösung und was für eine Internetverbindung verwendest du?

Wenn als Auflösung HD gewählt wird und du zum Beispiel über UMTS ins Interent gehst, hilft eine Veränderung der Videoauflösung.

Auch sollte die Firewall auf Einstellungen überprüft werden, ggf. diese für Testzwecke kurzzeitig deaktivieren.

Ggf. den Flashplayer deinstallieren und nicht über den IE neu installieren.

Hoffe das hilft bei der Diagnose etwas.

Viele Grüße

Stefan

(Moderator)

Re: IR Fernbedienung nach Reparatur verschwunden

noreplyforum@eu.sony.com — Tue, 21 May 2013 13:46:47 GMT

Hallo Simon,

überprüfe mal unter "Apps & Widgets" -"Einstellungen" -"Apps" -"Alle", ob dieApp installiert ist oder nicht. Sollte das App dort nicht aufgeführt sein, empfehle ich den Hardreset zu wiederholen.

Viele Grüße

Stefan

(Moderator)

Re: Festplatte SONY HD-EG5U Fragen

noreplyforum@eu.sony.com — Wed, 08 May 2013 13:25:41 GMT

Hallo bedufau,

danke für deine Antwort. Bitte achte aber darauf, dass du hier im deutschen Teil des Forums deine Antworten nicht auf English schreibst, damit sie auch für alle verständlich bleiben.

Viele Grüße

Stefan

(Moderator)

Re: VECCA2S1E Touchpad links ist tot

noreplyforum@eu.sony.com — Fri, 26 Apr 2013 13:24:58 GMT

Hallo hejjasf,

Noch z ur Ergänzung: grundsätzlich gibt es die freiwillige Garantie und die gesetzliche Gewährleistung.

Zu der Gewährleistung können wir leider keine Auskunft geben, da dies schon in den Bereich der Rechtsberatung fällt. Sprich dazu im Zweifel mit einem Anwalt, der Verbraucherzentrale oder einer zur Rechtsberatung befugten Stelle. Für die erste Recherche gilt hier natürlich auch einfach mal bei Wikipedia reinschauen.

Sony gibt in der Regel eine freiwillig einjährige Basisgarantie. Diese kann, wenn das Produkt bei einem Sony Partner gekauft wird, um ein weiteres Jahr verlängert werden. Das Produkt muss hierfür bei Markenmehrwert registriert werden.

Schau gerne auch mal unter: http://www.sony.de/support/de/warranty/

Viele Grüße

Stefan

(Moderator)

Re: Produktbezeichnung Autoradio

noreplyforum@eu.sony.com — Fri, 19 Apr 2013 14:02:48 GMT

Hallo René,

wir haben deinen Fall nochmal an den Support weitergeleitet. Der technische Support sollte dich in Kürze per Email kontaktieren.

Viele Grüße

Stefan

(Moderator)

Re: Tech For Pets: Denken Sie an Ihre vierbeinigen Freunde

noreplyforum@eu.sony.com — Mon, 15 Apr 2013 13:26:31 GMT

Hallo djkalle,

Dies ist in der Tat ein Aprilscherz gewesen von Sony. Also nicht sooo ernst gemeint zu verstehen.

Viele Grüße,

Stefan

(Moderator)

Re: BD 5730S6 kann Ice Age 4 nicht lesen

noreplyforum@eu.sony.com — Wed, 10 Apr 2013 13:39:12 GMT

Hallo Markus,

da diese Problem uns so noch nicht begegnet ist, folgender Lösungsvorschlag:

1. Bitte prüfe, ob du einen sogenannten "Media-Splitter" installiert hast. Dieser kann unter Umständen dazu führen, dass vereinzelte Blurays und DVDs nicht abgespielt werden können.

2. Sofern der erste Punkt keinen Erfolg bringt, muss das VAIO (mit der Bluray!) von einem Servicepartner überprüft werden.

Der entsprechende Servicepartner für Österreich wäre die Firma:

ÖCS - Computer Service GmbH

Laxenburgerstrasse 252

1230 Wien

Telefonnummer (Festnetz)

+43 (0) 1 90 123

Vielleicht kann du dich zunächst telefonisch an den Servicepartner wenden, um zu erfahren, ob dieses "Phänomen" bekannt ist.

Viel Grüße

Stefan

(Moderator)

Re: BD 5730S6 kann Ice Age 4 nicht lesen

noreplyforum@eu.sony.com — Fri, 05 Apr 2013 13:50:15 GMT

Hallo Markus,

Etwas spät, aber der Hinweis:

Welches Programm nutz du zum Abspielen der Bluray?

Vorinstalliert ist Cyberlink PowerDVD.Versuch mal dieses oder das alternativ genutzte Programm auf den aktuellsten Stand zu bringen mit einem Update.

Viele Grüße

Stefan

Moderator

Re: Schlampige Reparatur!!!

noreplyforum@eu.sony.com — Wed, 20 Mar 2013 14:28:19 GMT

Hallo CyberBSS,

wir haben auf unsere Nachforschungen vom Sony Support eine Rückmeldung erhalten. Sie werden sich darum kümmern und dir noch einmal einen Versandkarton zukommen lassen. Wir hoffen, dass sich dann diesmal alles zu deiner Zufriedenheit klären lässt.

Viele Grüße,

Stefan

(Moderator)

Re: STR-DN 1030 und Sony Xperia-Serie

noreplyforum@eu.sony.com — Tue, 19 Mar 2013 14:40:38 GMT

Hallo Rush2611,

herzlich willkommen im Sony User Form.

Wir freuen uns auf deine Beträge, von unserer Seite der Hinweis: dies ist ein Forum zum Austausch unter Nutzern und kein direkter Draht zu Sony.

Solltest du eine Frage oder Anregungen haben, die sich an den Sony Customer Support richtet, so wende dich direkt dort hin.

http://www.sony.de/support/de

Viele Grüße,

Stefan (Moderator)

Re: media throw für music unlimited?

noreplyforum@eu.sony.com — Tue, 19 Mar 2013 14:15:58 GMT

Hallo Kuni155,

herzlich willkommen im Sony User Form. Wir freuen uns auf deine Beträge, von unserer Seite der Hinweis, dies ist ein Forum zum Austausch unter Nutzern. Solltest du eine Frage haben, die sich an den Sony Customer Support richtet, so wende dich direkt dort hin.

http://www.sony.de/support/de

Viele Grüße,

Stefan

(Moderator)

Re: Sony AS15: externes Mikro - Problematik

noreplyforum@eu.sony.com — Fri, 15 Mar 2013 14:29:19 GMT

Hallo allu_skokkinen,

und willkommen im Sony Userforum.

Diesed Forum ist von Sony für erfahrene und weniger-erfahrene Nutzer zur Verfügung gestellt, damit man sich austauschen und gegenseitig bei Problemen unterstützen kann.

Ein direkter Draht zu Sony Support ist es nicht.

Du kannst den Support aber auch direkt kontaktieren, unter dem Link findest du die nötigen Informationen: http://www.sony.de/support/de

Viele Grüße,

-stefan-

(Moderator)

Schlampige Reparatur!!!

noreplyforum@eu.sony.com — Tue, 12 Mar 2013 14:10:22 GMT

Hallo CyberBSS,

Mein Kollege hat deinen Thread an den Support gemeldet. Sie haben sich vor kurzem zurückgemeldet.

Man wird sich bald mit dir in Verbindung setzen und alles weitere direkt klären.

Viele Grüße,

-stefan-

(Moderator)

Nachricht geändert durch -stefan-

Re: bei meine Computer ist die Scheibe gerissen

noreplyforum@eu.sony.com — Wed, 13 Mar 2013 14:12:18 GMT

Hallo Cashday

und willkommen im Sonyforum.

Unter dem Link findest du einige Info zu Reparaturen: http://www.sony.de/support/de/repair

Ich hoffe, es hilft dir weiter.

Gruß,

-stefan-

(Moderator)

Re: KDL-40Z5800 rote LED blinkt 14 mal

noreplyforum@eu.sony.com — Tue, 12 Mar 2013 14:51:44 GMT

Hallo BraviaRecovery,

der Support hat sich noch mal gemeldet. Die beste Lösung für dein Fall ist wohl der InHome Service:

Da dies sehr spezielle Fragen sind, möchten wir den Kunden bitten, sich direkt unter der kostenfreien Rufnummer 0800 45 45 112 mit dem BRAVIA InHome Service in Verbindung zu setzen.
Die Kollegen des InHome Service können dort alle Fragen des Kunden beantworten.

Ich hoffe sehr, dass es dir weiterhilft.

Viele Grüße,

-stefan-

(Moderator)

Re: webcam nach reperatur nicht mehr auffindbar.

noreplyforum@eu.sony.com — Tue, 12 Mar 2013 14:18:57 GMT

Hallo Violette,

Der Support hat sich mit folgenden Worten gemeldet:

Leider können wir die Kundin im System nicht finden. Wahrscheinlich hat die Kundin ihr VAIO entweder direkt bei einem unserer autorisierten Servicepartner angemeldet oder hat das VAIO zu einer freien Werkstatt gebracht.

Es ist jedoch richtig gewesen das VAIO durch einen Servicepartner überprüfen zu lassen. Dies sollte das Problem vermutlich schon beheben (sofern eine Garantiereparatur durchgeführt wird).

Ich hoffe, es hilft dir weiter.

Viele Grüße,

-stefan-

(Moderator)

Re: Können studenten mit Raten Kaufen?

noreplyforum@eu.sony.com — Fri, 08 Mar 2013 14:20:25 GMT

Hallo Tayburk,

und willkommen im Sonyforum

Unter dem folgenden Link findest du alle Infos über Finanzierungsmöglichkeiten: LINK

Wenn du deinen Laptop im Online-Shop konfiguriest, sollte diese Möglichkeit auch unter allen Zahlungsmöglichkeiten auftauchen.

Ich hoffe, ich konnte dir helfen.

-stefan-

(Moderator)

Re: KDL-40Z5800 rote LED blinkt 14 mal

noreplyforum@eu.sony.com — Thu, 21 Feb 2013 14:43:18 GMT

Hallo BraviaRecovery,

wir haben nun die folgende Antwort vom Support bekommen:

bei persönlicher Rücksprache mit dem InHome Service stellt sich nun seitens diesem die Geschichte ein wenig anders dar.
Es wurde der Fehler "Kein Bild, Ton sehr laut" gemeldet.
Daraufhin sollte eine Recovery durchgeführt werden. Dies war erfolglos, der BRAVIA blinkte bereits 14x bei Ankunft des Technikers. Da dies höchstwahrscheinlich das Panel (bzw. das auf dem Panel verbaute T-Con-Board) verursacht, musste die Reparatur abgebrochen werden.

Ich hoffe, es hilft dir weiter :)

Viele Grüße!

Re: Sony leider nicht sehr Kulant

noreplyforum@eu.sony.com — Wed, 20 Feb 2013 14:24:40 GMT

Hallo Shorty,

danke für deine Rückmeldung!

Es freut mich, dass alles gut geklappt hat und dass du glücklich bist.

Viele Grüße!

-stefan-

Re: pc.

noreplyforum@eu.sony.com — Mon, 18 Feb 2013 14:35:56 GMT

Hi macbums,

and welcome in the Sony userforum.

I need to let you know that your topic landed in German part of the forum, and the language of this forum is, as you might think, German. For that reason, I have to ask you to write you questions/answers in German.

May I ask you to rephrase the question so that other forum users can help you? (you can edit your own post, if you want).

Another alternative is to post your question in the UK forum, where the official language is English and you might find it more useful.

best regards,

-stefan-

(Moderator)

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Hallo macbums,

und willkommen im Sony Userforum.

Ich muss dir mitteilen, dass dein Thema im deutschen Teil des Forum gelandet ist, und die Sprache dieses Forums ist Deutsch. Aus diesem Grund muss ich dich bitten, dass du deine Fragen/Antworten in deutscher Sprache verfasst.

Darf ich dich bitten, die Frage neu zu formulieren, so dass andere Forum-Nutzer dir helfen können? (Du kannst deinen eigenen Beitrag zu bearbeiten, wenn du möchtest).

Eine weitere Alternative wäre deine Frage im englischsprachigen Forum zu posten, vielleicht findest du dies nützlicher.

Viele Grüße,

-stefan-

(Moderator)

Re: vpcf13z8e - CPU sehr heiss - Staubentfernung nötig?

noreplyforum@eu.sony.com — Wed, 13 Feb 2013 14:14:45 GMT

Hallo Ralf und willkommen im Sony Userforum,

ich möchte nur kurz darauf hinweisen, dass jegliche DIY-Arbeiten am VAIO zum Garantieverlust führen, wenn diese noch vorhanden ist.

Gruß,

-stefan-

(Moderator)

Re: Garantie Anspruch für Kamera aus Belgiun

noreplyforum@eu.sony.com — Thu, 07 Feb 2013 12:58:27 GMT

Hallo Kasaxs,

vielen Dank für die Rückmeldung!

Und es freut mich, dass die Kamera repariert wurde!

Viele Grüße,

-stefan-

Re: Aufnahme auf USB Stick (32GB) mit Sony Bravia 40 EX 520?

noreplyforum@eu.sony.com — Tue, 05 Feb 2013 14:45:26 GMT

Hallo scurvey,

in deinen Nachrichten schreibst du über ein Problem mit der Anzeige der Nachrichten.

Wir, die Moderatoren, haben dieses Problem bereits ans technische Team weitergeleitet und das Team ist bereits an der Sache dran.

Sie haben uns auch wissen lassen, dass das Problem meistens im Internet Explorer auftaucht und zwar nachdem man folgendes Zeichen ":" benutzt (ich sehe auch, dass bei deiner ersten Nachricht in diesem Thema genau das passiert ist).

Sie raten andere Browser zu benutzen, z.B. Mozilla oder Chrome, dort ist das Problem bereits gelöst worden.

Viele Grüße,

-stefan-

(Moderator)

Re: vom Mac Musik auf NWZ-S774 Player überspielen?

noreplyforum@eu.sony.com — Tue, 05 Feb 2013 14:36:05 GMT

Hallo Arthur,

und willkommen im Sony Userforum

Unter dem folgenden Link findest du die Bedienungsanleitung sowie ein elektornisches Handbuch für dein Player-Model: www.sony.de/support/de/product/nwz-s774bt

Vielleicht hilft es dir bei deiner Frage auch weiter.

Viele Grüße,

-stefan-

(Moderator)

Re: MDR-ED21LP in-ear Kopfhörer noch verfügbar?

noreplyforum@eu.sony.com — Mon, 04 Feb 2013 14:23:32 GMT

Hallo Scrooge,

Wenn ein Model im Online-Shop nicht verfügbar ist, bekommst du die genannte Meldung, das stimmt wohl.

Hier ist der Link zu deinem Model: www.sony.de/product/hpa-in-ear-classic/mdr-ed21lp

Unter dem Link kannst du die Kopfhörer nicht kaufen, aber du kannst nach Händler vor Ort suchen, es kann schon sein, dass einer der Händler das Model noch am Lager hat. Ich empfehle jedoch, die Händler telefonisch zu kontaktieren, um dies herauszufinden, bevor du hinfährst.

Man kann auch versuchen nach den Kopfhörer bei einigen Online-Händlern zu suchen.

Ich hoffe, dies hilft dir weiter.

Viele Grüße,

-stefan-

MDR-ED21LP in-ear Kopfhörer noch verfügbar?

noreplyforum@eu.sony.com — Fri, 01 Feb 2013 14:19:32 GMT

Hallo scrooge7897,

und willkommen im Sony Userforum

Unter dem folgenden Link kannst du schauen, welche Kopfhörer von Sony momentan erhältlich sind, vielleicht findest du das, was zu dir passt.

Hier ist der Link: www.sony.de/compare/headphones

Viele Grüße,

-stefan-

(Moderaor)

Re: Gespeicherten Zugriff auf Webcam wieder löschen.

noreplyforum@eu.sony.com — Thu, 31 Jan 2013 14:41:40 GMT

Hallo Computerhackel,

Wir, der Moderatorenteam, haben dein Problem an den Support gemeldet.

Sie haben folgendes geantwortet:

Der technische Support und der Vertrieb sind zwei verschiedene Dinge.
Melde dich bitte einfach direkt telefonisch an die Vertriebshotline: 069 / 95 08 63 19, dort sollte dir am besten weitergeholfen werden.

Viele Grüße,

-stefan-

(Moderator)

Re: Verfügbarkeit 40HX855 im Online Shop?

noreplyforum@eu.sony.com — Mon, 28 Jan 2013 14:38:21 GMT

Hallo citizen_stm,

und willkommen im Sony Userforum, wo sich erfahrene und weniger erfahrene User über Probleme und Problemlösungen austauschen können.

Dieser Forum ist kein direkter Draht zu Sony.

Zu deiner Frage: das Model ist momentan online nicht verfügbar, das hast du schon recht. Hast du schon versucht nach Händlern vor Ort zu suchen? Das kannst du unter diesem Link hier tun: http://www.sony.de/product/tv-102-40-lcd/kdl-40hx855

Ich empfehle die Händler anzurufen, um zu klären ob sie das Model lagernd haben.

Viele Grüße,

-stefan-

(Moderator)

Re: SGP-SK1 Flache Abdeckung mit Tastatur für Xperia™ Tablet S

noreplyforum@eu.sony.com — Mon, 28 Jan 2013 14:08:38 GMT

Hallo Esthersuarez,

und willkommen im Sony Forum

Im Online-Shop gibt es die Abdeckung leider nicht, aber unter dem folgenden Link kannst du auch nach Händler vor Ort suchen. Ich empfehle die Händler anzurufen, bevor man hinfährt.

http://www.sony.de/product/xperia-tablet-covers/sgpsk1-b.ce

Ich hoffe, dies kann dir weiterhelfen.

Viele Grüße,

-stefan-

(Moderator)

Re: Speicherplatz

noreplyforum@eu.sony.com — Fri, 25 Jan 2013 14:55:17 GMT

Hallo Wolfbird,

wir haben eine Antwort vom Support:

man darf nicht vergessen, dass auf dem Walkman neben der Betriebssoftware auch noch Software für den PC hinterlegt ist.
Aus diesem Grunde weicht die Größe des Speicherplatzes ab.

Ich hoffe, die hilft dir weiter.

Viele Grüße,

-stefan-

(Moderator)