Sony : Discussion List - Atención personalizada

compatibilidad dock/despertador ICF-C7iP

noreplyforum@eu.sony.com — Sun, 04 Dec 2011 18:07:12 GMT

Buenas gente pues queria saber si este despertador/dock para iphone es compatible con el iphone 4

EL ENGAÑO DE SONY Y LAS TARGETAS GRÁFICAS NVIDIA

noreplyforum@eu.sony.com — Sun, 06 Mar 2011 16:32:55 GMT

Hola, me compre un ordenador Sony Vaio VGN-FZ21M, en Diciembre de 2007 por un importe de 1250 €. El mismo día que me lo compre me registre en la página oficial de Sony, aporte mi número de teléfono, email, etc.

En 2008 NVIDIA reconoce un fallo gráfico en determinados modelos; en 2009 Sony realiza un ampliación de la garantía a los modelos afectados por 4 años desde la compra; pero no avisa a ninguno de los propietarios de los modelos afectados, a pesar de que dicho fallo es peligroso para la salud (provoca calentamiento, que en mi caso llegaron a los 95 ºC).

En Diciembre de 2010 el portatil me falla; presenta los síntomas descritos por la página web de Sony: Carácteres aleatorios, rayas, etc. Después de patear mil sitios buscando información me percato de que se trata de un fallo de fábrica; además de averiarse el portatil me produjo una quemadura en la mano derecha, en la parte superior, provocandome una cicatriz.

En ese mismo mes, tras descubrir que se trata de un fallo de fábrica me pongo en contacto con Sony; asumen la reparación, pero, nada me dicen de la quemadura.

En Enero de 2011 me llega el ordenador reparado; le había sustituido la placa base entera (la targeta está integrada). Sigo sin respuesta por la quemadura; ni una simple disculpa.

El 14 de Febrero de 2011 El ordenador vuelve a fallar con los mismos síntomas (carácteres aleatorios, etc.); lo vergonzoso de todo es que me habían reparado el ordenador con una placa base que presenta el mismo fallo de fábrica. Me vuelvo a poner en contacto con Sony y me lo vuelven a reparar; de nuevo le cambian la targeta gráfica; vuelvo a intimarles por la quemadura, sigo sin recibir respuesta alguna.

El 1 de Marzo de 2011 recibo el portatil "reparado"; vuelvo a pedir explicaciones y nadie me responde; según leo en internet lo que han hecho es "capar" la targeta gráfica para que no vuelva a presentar el mismo fallo; pero siguen montando la misma placa con el mismo fallo. A pesar de que en la página de Nvidia existen drivers actualizados (fecha 2011) para la targeta no puedo instalarlos (con Vista ni con W7) dandome el siguiente mensaje: "No encontramos ningún hardware compatible con los drivers" (a pesar de que se trata de los drivers correctos).

A dia de hoy, tengo la certeza de que siguen montando las mismas placas bases con el mismo defecto de fabricación, con la única intención de poner "un parche" hasta que pase la garantía adicional, pero en ningún caso de reparar verdaderamente el fallo. Prueba de ello es que no puedo usar mi targeta gráfica a pleno rendimiento, a pesar de que yo si pague el portatil de forma completa.

ME SIENTO ESTAFADO POR SONY; EL SERVICIO ES PÉSIMO; ME HAN ENGAÑADO. NO COMPREN NUNCA MÁS UN PORTATIL SONY, NOS ESTÁN TOMANDO EL PELO A TODOS

Problemas tras formateo tecla FN, WEB, ASSIST, VAIO

noreplyforum@eu.sony.com — Wed, 24 Aug 2011 23:52:17 GMT

Hola buenas,

he formateado mi sony vaio serie E hace un par de dias porque ya me empezaba a ir mal pero al hacerlo los botones ASSIST, VAIO, WEB y la tecla de Fn (funcion) no me funcionan.

Creo que el problema es de configuracion o de drivers pero no estoy seguro y por mas que los he buscado no los encuentro.

Os ruego ayuda.

Un saludo y gracias por adelantado.

sony bravia kdl-32s5600 no enciende!!!

noreplyforum@eu.sony.com — Sun, 28 Nov 2010 17:51:59 GMT

Hola tengo un problema y es que de la noche a la mañana (literalmente) mi tv sony bravia kdl-32s5600 no enciende. Solo se escucha el ruido de encendido, se pone el piloto en verde y a los d10 segundos se escucha el ruido de apagarse (pero se queda el piloto encendido) y así entra en un bucle y está todo el rato así. QUÉ PUEDO HACER????? A alguien más le ha pasado?? Es algo de firmware?? Realmente está en garantía porque no tiene ni un año, la compré en enero del 2010.

Gracias!

Sonsur STE engaña

noreplyforum@eu.sony.com — Thu, 07 Mar 2013 09:04:12 GMT

Hace un par de día les llevé a reparar una cámara Sony DSCF717.

La anomalía observada era que el visor y la pantalla se veían rojizas,
aunque las fotos salían correctas de color.

Quien me recoge la cámara pronostica que será un cable suelto o roto, coincidiendo con lo que yo pensaba. Me informan que hasta 90 euros reparan directamente, sin presupuesto previo y lo acepto.

Me llaman al día siguiente -se lo agradecí ya que estaba de paso en Madrid- diciendo que estaba arreglado, que el importe era de 85 euros, y que me habían cambiado el CCD.

Cuando la recogí, mostré mi extrañeza por el cambio de CCD ya que las fotos salían bien. Me dicen que el técnico afirma que salian rayas rojas en las fotos. Me callo y pago. 90 minutos de mano de obra y unCCD nuevo.

Hago un par de fotos y comparo la primera que hice con el "nuevo" (ya no me creo nada) sensor y la última que hice con el "presuntamente averiado", media hora antes de dejar la cámara en el servicio técnico.

¿Alguien puede distinguir cuál es cuál? Yo tampoco. (La segunda está guardada un poco comprimida para poderla subir.

Les mando un correo con las dos fotos y me llaman por teléfono para decirme que los sensores se calientan y sacan rayas y que Sony los cambió gratis por ese motivo. Lo sé, el mío estaba cambiado en su día.

No hay más explicaciones. Él había hecho fotos y salían mal. ¿Alguna muestra para documentar la reparación? No las guardó.

Le expongo mis conclusiones. La avería es sencilla, tal vez media hora de mano de obra y se inventa algo que casi llegue a los 90 euros. El coste de la pieza no es mucho, pero la mano de obra sube a hora y media. En momentos de crisis, con bajada en la carga de trabajo, un extra que colará y justificará su sueldo.

Por supuesto que han perdido un cliente. Conviene que todos conozcamos estas prácticas que dejan en muy mal lugar el prestigio de una marca como Sony.

¿Alguien sabe donde puedo conseguir un mando a distancia para un proyector Sony Cineza HS50?

noreplyforum@eu.sony.com — Tue, 05 Feb 2013 20:11:09 GMT

A causa de un traslado, perdí el mando a distancia de mi proyector Sony Cineza HS50. He cambiado la lámpara y ahora necesito resetearlo, pero no tengo el mando. ¿Cómo puedo conseguirlo?

Gracias!

lo siento soy muy malo en esto

noreplyforum@eu.sony.com — Fri, 25 Jan 2013 22:11:17 GMT

como insertar una imagen en este foro? gracias de antemano

No me aparecen libros en Mi Biblioteca

noreplyforum@eu.sony.com — Fri, 25 Jan 2013 10:48:30 GMT

Cuando abro el "Reader for Pc" en Mi Biblioteca no me aparece ningun libro y me sale esto: Nose ha encontrado los libros. Consulte ayuda de Reader, en el menu de Ayuda, para obtener mas informacion. Nose que tengo que hacer... Soy nueva con el Sony... Gracias

Escuchar películas con SA-NS510, SA-NS410, SA-NS310

noreplyforum@eu.sony.com — Thu, 24 Jan 2013 21:00:06 GMT

Me gustaría que Uds. pudieran responderme, ya que no encuentro información en sus foros o soportes. Mi altavoz SANS510 solo puede recibir audio de música a través de DLNA, no puede recibir el audio de una película. Es decir si quiero usar el altavoz desde mi dispositivo pc reproduciendo una película como un home cinema no es posible. Quizás pueden orientarme, y decirme si existe un software para este caso, que me permita ver una película en el pc o televisión a la vez que la escucho por el altavoz. Realmente estoy contento con la calidad del sonido pero entiendo que dado el valor del producto esta función debería estar contemplada.

Cuándo estará disponible el Papel de impresión fotográfica de 10 x 15 cm, paquete de 5 Código de producto: 5PAPRPACKDN.EU

noreplyforum@eu.sony.com — Wed, 23 Jan 2013 11:27:59 GMT

Cuándo estará disponible el Papel de impresión fotográfica de 10 x 15 cm, paquete de 5 Código de producto: 5PAPRPACKDN.EU en el pagina web???

Problemas con Reader for pc

noreplyforum@eu.sony.com — Sat, 05 Nov 2011 14:11:14 GMT

Hola, mi dispositivo es el PRS-T1 y cada vez que lo conecto al ordenador el programa Reader for Pc se bloquea, puede estar varios minutos en, no responde, y cuando por fin vuelve en sí, cada vez que pulso algunas de las opciones se vuelve a bloquear. Una vez que no se bloquea si le das a sincronizar parece que lo hace pero después no ha sincornizado la mayoría de los archivos, o ninguno de ellos. Puedo pasar horas intentando actualizar la biblioteca. Es desesperante!!! El ordenador también es Sony, asi que por compatibilidad no creo que sea.... Sabeis de alguna solución, para evitar mis ganas de lanzarlo por la ventana??? jejejeje Gracias

sony bravia kdl-32s5600 no enciende!!!

noreplyforum@eu.sony.com — Fri, 28 Dec 2012 23:42:12 GMT

Buenas noches;

Otra persona mas que se una a la estafa de SONY, tengo un televisor Sony Bravia 40S5600 y lo compre en mayo del 2010, el año pasado sobre octubre me pasó el famoso fallo del led verde y demás, llemé al servicio tecnico y como estaba en garantía me cambiaron la placa y me quitaron la actualización automática, puesto decía el tecnico que el fallo viene de la actualización, pero cual fué mi sorpresa ayer cuando me volvió a pasar lo mismo, pero esta vez fuera de garantía, esto es normal en un televisor de 700 € con 2 años y medio. Luego intento que me lo cubra el seguro del hogar, pero como no es un fallo causado por sobretensiones, es mas, el señor del servicio tecnico de Mafre ya me confirmó que este fallo es un fallo genérico de estos modelos de Sony, que ya ha visto muchos casos.

Queridos amigos, quisiera saber un par de cosas

1.- ¿Quien se hace cargo de esta reparación?

2.- ¿Quien me garantiza que dentro de otro año y medio no se me vuelve a romper?

Un saludo y agradecería que me algun operario de Sony me contestase sobre mis inquietudes.

El mensaje fue editado por: Estafadores_Sony

Re: sony bravia kdl-32s5600 no enciende!!!

noreplyforum@eu.sony.com — Sun, 23 Dec 2012 21:39:34 GMT

Os pongo en situacion... Enciendo mi TV y empieza ese maldito bucle sin fin, led verde encendido y al minuto aprox. se apaga para volverse a encender... Me descargo el manual, no sirve de nada, empiezo a leer los foros de incidencias y leo cientos de mensajes que explican mi mismo problema, el cual tiene una sencilla solucion: pagar 200 eurazos, los cuales no sobran, y visto lo visto es de parecer que el problema cuando se refiere a un unico cliente pues se soluciona pagando, pero cuando ese mismo problema afecta a un numero considerable de clientes significa que hay un fallo de fabrica, NO??? Srs de SONY como van a arreglar este problema que afecta a tantos clientes? tendremos que denunciar ante la oficina del consumidor o arreglaran el problema???

PRoblema con 3D, la parte de arriba de la TV se ve doble

noreplyforum@eu.sony.com — Wed, 20 Jul 2011 19:25:43 GMT

Buenas tardes a todos, recientemente he adquirido la TV 32EX721 y unas gafas BR250. El caso es que cualquier contenido que visualice en 3D, ya sea desde la PS3, PC o reproductor, veo perfectamente el 3D excepto en la parte de arriba de la TV, es decir unos 5 dedos de pantalla... No se si es un defecto de la TV, de las gafas o que tengo alguna configuracion mal...

Agradeceria cualquier respuesta.

Gracias de antemano

saludos

¿Alguien sabe que pasó con este proyecto de sony?

noreplyforum@eu.sony.com — Tue, 18 Dec 2012 02:39:35 GMT

Hola, buenas abro este hilo para preguntar que paso con este proyecto de sony:

http://www.tendencias21.net/Registran-una-patente-para-recrear-mundos-virtuales-dentro-del-cerebro_a596.html

Estaria muy interesado en saber acerca de él. Saludos.

Kdl no enciende

noreplyforum@eu.sony.com — Sun, 09 Oct 2011 10:33:38 GMT

Hace dos años y un mes que compré un flamante kdl-32p5600 por la módica cantidad de 589 euros creyendo que compraba un producto de calidad y de una marca de calidad. Pues bien, de la noche al día no arranca, tan sólo un piloto verde que cada 30 segundos se apaga y se enciende contínuamente pero la pantalla sigue negra.

Tras hablar con el SAT y un técnico que viene a casa cobrando 25 euros por la visita el resultado es el siguiente:

Me comentan que el firmware ha quedado abierto debido probablemente a un dato "corrupto" que un canal de la tdt ha enviado y que en estos casos hay que cambiar la placa base, pero que físicamente la placa esta bien, ya que lo que está haciendo es proteger a la TV de ese supuesto virus bloqueando el proceso de arranque. Por supuesto el arreglo es más caro que comprar un TV nueva.

No soy el único al que le ha ocurrido, le ha pasado a muchísima gente, lo que pasa es que a mí me ha pasado un mes más tarde, y no me lo cubre la garantía.

Mis preguntas son: ¿como una marca como sony ha caído tan bajo? ¿Acaso las Tvs de sony no están preparadas para la nueva TDT? ¿No es preferible que me entre un virus que tener que tirar la TV? y Si es un fallo habitual que le ocurre a estos TVs ¿por qué una marca tan prestigiosa como sony no son capaces de asumir dicho fallo de software y lo cubre a pesar de haber pasado la garantía?

Gracias

Pantalla Nuevo Vaio Serie S

noreplyforum@eu.sony.com — Sun, 03 Apr 2011 14:07:28 GMT

Hola,

pregunto a la gente que haya adquirido recientemente uno de los nuevos Vaio Serie S... ¿Qué os parece la calidad de la pantalla?

Hace unos meses compramos dos de los antiguos y tuve que devolver el mío porque venía defectuoso. Estuve esperando este tiempo justo a ver si renovaban el modelo y una vez que estuvo disponible el nuevo Serie S volví a comprarlo. Me llegó hace una semana y durante estos días he estado intentando, sin éxito alguno, configurar las propiedades de pantalla porque se ve fatal. En comparación con la pantalla del antiguo serie S deja mucho que desear y eso que se supone que el antiguo serie S venía con una pantalla Vaio Display y el nuevo con una Vaio Display Plus.

La verdad que con el resto del portátil estoy encantado, el peso, el tamaño, el acabado, etc.. pero la pantalla ha sido una gran decepción.

Saludos.

Reparación Blu ray sin garantía

noreplyforum@eu.sony.com — Fri, 16 Nov 2012 06:55:43 GMT

Hola,

Compré un bluray 3d en EEUU (ya sin garantía) y he cometido la torpeza de "quemarlo" al conectarlo a 220 siendo en origen de 120.

¿Puedo llevarlo a reparar a un servicio oficial? ¿es posible su reparación?

Gracias

Problema Botón Assist

noreplyforum@eu.sony.com — Tue, 23 Oct 2012 21:22:12 GMT

Buenas tares

Les saludo desde chile con un problemita menor, hace mucho tiempo le pedi a mi hermanito que formateara mi computadora, una VPCEE43EL/WI, y lo hizo pero el boton assist que venia integrado dejo de funcionar, ahora solo sirve como adorno, alguien sabe a que se puede deber esto, mi hermano me dice que al formatear borro todo los que habia en el disco duro por lo que no sabia como recuperar el bendito botoncito.

Esto paso hace mucho tiempo, no pregunte antes porque no me causa ningun inconveniente, pero ahora me dieron ganas de recuperar el boton assist.

Por favor, que alguien me ayude .

Sluda, Manu.

Calor excesivo en un VAIO serie E (modelo VPCEB2C5E)

noreplyforum@eu.sony.com — Thu, 31 Mar 2011 17:41:29 GMT

Hola, os escribo para comentaros un problema un tanto molesto que tengo desde hace unas cuantas semanas con un ordenador portatil VAIO que adquirí en Noviembre de 2010.

El aparato es un VAIO serie E de 15” modelo VPCEB2C5E, con un procesador i5 a 2,53 GHz y una grafica ATI 5650 de 1GB, además de 4GB de RAM, 320GB de DD y pantalla full HD.

Se trata de la temperatura del procesador y el consiguiente ruido que hace el ventilador. Sin hacer absolutamente nada, la temperatura media de los nucleos ronda los 70º, que asciende facilmente a 80º a poco que el uso medio del procesador se encuentra en torno al 15-20% (teniendo el Firefox abierto y poco más). Y estoy hablando de que si hago uso serio del ordenador, jugando por ejemplo (donde la ventilación tiene que hacerse también cargo del calor despedido por la tarjerta gráfica), alcanza unos realmente preocupantes 95º, con picos de 100º. Por descontado, el ventilador está constantemente a más de 6500 rpm, y rara vez baja. Los datos son coherentes independientemente del software que use (y las puntas de mis dedos lo corroboran), aunque el que suelo usar es el AIDA64 (el antiguo Everest)

Podría, hasta cierto punto, consolarme el hecho de pensar que esto lo hacía el ordenador desde el primer día. Pero no es así. Cuando me llegó, una de las cosas que más me encantó era su silencio. La temperatura de los procesadores rondaba los 51-53º y el ventilador giraba a unas agradables 4200 rpm. Se mantuvo así pasadas las navidades (en donde le metí mucha caña, con noches enteras renderizando escenas en 3d), y solo desde febrero, cuando diría que surgió el problema, se ha ido acrecentando hasta llegar a la categoría de insoportable.

No me puedo llevar el ordenador a clase porque sencilla y llanamente, me da vergüenza cuando la gente se da la vuelta para ver de donde procede el sonido de este reactor (me río por no llorar), y por supuesto, se hace imposible tenerlo más de unos minutos encima de mi regazo, aparte de que, por qué no decirlo, temo por la esperanza de vida del procesador y el resto de componentes. De hecho, lo tengo un poco en alto para favorecer en lo posible la circulación del aire, pero no parece ayudar demasiado.

...

Descarto que la causa sea ningún virus que además oculte el consumo real del procesador, pues a) la duración de la batería sigue siendo aproximadamente la misma (es decir, el consumo eléctrico es el mismo, a excepción del que se pueda desprender del continuado uso del ventilador), b) si hago uso de algún programa de prueba para testear el procesador a full, este se calienta proporcionalmente, y c), la más demoledora, el problema permanece aunque haga uso del modo seguro de W7 o incluso de Linux en Ubuntu.

Esto, sin voluntad de elucubrar ni de empeorar la situación haciendo falsas suposiciones, le encuentro al menos estas explicaciones

1) El ventilador no extrae/evacúa correctamente el calor, bien por suciedad o por cualquier otra obstrucción o impedimento tal vez causados por un golpe

2)La pasta térmica del procesador se ha despegado o degradado.

O una mezcla de ambos. En resumen, que hablo de un problema físico, que no se va a resolver reinstalando el SO ni nada por el estilo. A no ser que hablemos de problemas en la BIOS, y eso ya me parece un berengenal. Como es obvio, ni me atrevo a abrir la carcasa, no es cosa de perder la garantía, aunque no digo que no me atrevería si en mi mano estuviese, y se tratase de algo sencillo como limpiar un poco.

El caso es que me encuentro de Dinamarca de Erasmus, realmente NECESITO el ordenador, y no antes de verano me podré permitir prescindir de él durante el tiempo que haga falta para cualquier tipo de reparaciones. Si va a más, no obstante, no tendría más remedio que considerar la opción de enviarlo ahora.

Mi preguntas son, por lo tanto.

¿De cuanto tiempo hablaríamos de reparación si envío el ordenador desde España? ¿Y desde Dinamarca?
¿Se hace el servicio técnico cargo de este relativamente abstracto problema? Lo digo en serio, porque temo que me lo devuelvan exactamente igual, además de las molestias y alguna trastada más como el disco duro borrado.
¿Perdería la garantía si levanto la carcasa de plástico, aunque solo fuese para mirar? (por descontado asumo que la pierdo si intento echar un vistazo al estado de la pasta termica o la intento reparar)
¿Se han documentado problemas similares en esta serie? (repito, el modelo es VPCEB2C5E)

Saludos, y gracias por vuestro tiempo.

ESTAFADO POR EL SERVICIO TÉCNICO DE SONY

noreplyforum@eu.sony.com — Mon, 03 Sep 2012 14:30:13 GMT

Estimados señores de Sony:

Vergonzosa la experiencia que acabo de tener con ustedes. Me piden 73,30 euros más IVA por cambiar la TAPA de la batería de una cámara de fotos que compré hace menos de un año...En el centro me dijeron de primeras que no lo cubría la garantía (sin preguntar ni siquiera como se rompió) y ahora me llaman para decirme el presupuesto (por cierto, la tapadera se rompió al intentar abrirla normalmente, sin que hubiera ningún golpe o caída del dispositivo). El lugar dónde me han dado dicho presupuesto es SONSUR STE en la calle Embajadores 150 de Madrid...Evidentemente no voy a pagar esa cifra por cambiar una TAPA de una cámara cuyo precio fue de 160 euros...¿me pueden plantear alguna solución alternativa, o he de recurrir a alguna asociación de consumidores para hacerlo por vía legal?

Gracias por su atención

Actualización de mapas de navegador NV-U83.

noreplyforum@eu.sony.com — Fri, 17 Aug 2012 17:19:29 GMT

Buenas tardes, me gustaría actualizar con nuevos mapas mi NV-U83. No he cargado mapas desde que lo compré y no encuentro enlance alguno para actualizarlos. Agradezco de antemano vuestra ayuda.

Saludos, Pepe Gómez.

Problema de Pantalla en sony Bravia KDL-40V3000

noreplyforum@eu.sony.com — Mon, 31 Oct 2011 11:26:17 GMT

Hola , en la fecha 04/02/2008 adquiri un TV sony Bravia KDL-40V3000

hace 2 semanas que la pantalla no funciona bien,

el fallo consiste en que no borra la imagen anterior, se ven las letras y los numeros de la imagen que se vio anteriormente, ademas se ha oscurecido mucho y se ve con un color rojo mas intenso.

En definitiva se ha roto,ha fallado despues de poco mas de 3 años , con un tratamiento por mi parte impecable. No lo comprendo pues el televisor me costo 1549 euros. esta ensamblado en España el 11/2007. queria un producto made in España lo mas posible...y al final fallo.

quiero poner mi queja en el foro, para que los que tengamos el mismo problema hagamos fuerza y nos unamos. Pues este fallo estoy totalmente seguro que ha sido defecto de fabrica. Lo cual ,sony, debe arreglarlo o darnos un modelo igual o superior sin conste alguno. Es lo mas justo que pueden hacer..

Eleji Sony, por que queria lo mejor en todos los sentidos...y al final creo que no van a estar a la altura.

Lo denunciare a OMIC. para que tengan constancia y me ayuden a resolverlo....

En una palabra...decepcionante...

Tengo un DVD , camara , video camara...tengo todo sony..creo que apartir de ahora como no lo gestionen...tendran un consumidor ,que me he gastado por lo bajo 6000 euros en sus productos , menos

Nunca mas comprare sony...de ellos depende que siga comprando...

un saludo para el foro

Pantalla rota sin golpe

noreplyforum@eu.sony.com — Fri, 13 May 2011 16:27:09 GMT

Estoy muy indignado con Sony.

En Enero regalé a mi chica un sony prs-350 con una ilusion tremenda.Como tenía libros nuevos en formato de papel no lo estrenó hasta pasados 3 meses cuando acabó de leerlos.

Cuando llevaba una semana y sin aparente problema, dejó de verse por la pantalla como si tuviera rayas.Estaba leyendo por la noche, y al despertarse y cogerlo para seguir leyendo había aparecido misteriosamente este borrón.

Pienso que no es una pantalla tan delicada como para romperse solo presionando con los dedos, por lo que empiezo a pensar que es un fallo de tensión o de fabricación.

Pero no me ofrecen solución con la garantía, porque me dan a entender que le he dado un golpe, cuando realmente no ha sido así.Tengo que arreglarlo pagando una suma de dinero tan alta como para comprarme uno nuevo, asi que no se que haré.No es una solución válida.

Solo digo esto para que piensen al comprarse uno nuevo si merece la pena debido a mi experiencia.Creía que sony era una marca sería, pero sintiendolo mucho me ha decepcionado.

Un saludo y suerte con sus compras.

No conectar 3G tras instalar ICS

noreplyforum@eu.sony.com — Thu, 31 May 2012 19:47:33 GMT

Hola, tras instalar ICS ha dejado de conectar el 3G.¿Cómo puede solucionarse?

Gracias por la ayuda.

Duda compra Sony Store

noreplyforum@eu.sony.com — Tue, 12 Jun 2012 20:02:46 GMT

¿Se pueden comprar videojuegos para PlayStation en Sony Store? (En la tienda online no los he visto)

Saludos y gracias por atenderme de antemano.

Servicio Técnico poco profesional

noreplyforum@eu.sony.com — Thu, 07 Jun 2012 12:49:52 GMT

Buenas, hace unos días en mi SONY VAIO dejó de verse correctamente la pantalla. Está todavía en garantía. Llamé al servicio técnico y la verdad es que me han atendido correctamente para hacer las pruebas pertinentes, recoger el paquete, etc.

El susto viene cuando me mandan desde el servicio técnico una factura diciendo que el arreglo de mi portátil cuesta casi 600 euros ya que no está cubierto por la garantía y es debido a un golpe.

Yo no he sido consciente en ningún momento que el ordenador tuviera un golpe, ya que estaba trabajando con él con normalidad y unas horas después la pantalla fallaba.

En la factura de arreglo, se incluyen 4 materiales pero el importe es por un "coste fijo de reparación", es decir, no dan detalle de mano de obra ni coste de materiales.

He pedido que me detallen la factura, puesto que cambian los USB cuando sé a ciencia cierta que funcionaban correctamente (saqué la copia de seguridad a un disco externo) y otras cosas que a lo mejor puedo decidir no cambiar. NO CONTESTAN y una persona extranjera que te atiende, no para de repetir que el coste es ese.

¿no estoy en mi derecho de pedir que se desglose el coste del arreglo?

Por otro lado me parece ABUSIVO el precio de la reparación. Es la tercera parte del coste total del ordenador!!. Si me lo devuelven sin arreglar, cobran la "friolera" cantidad de 140 euros. eso sí me han llamado varias veces para que confirme si lo arreglo o no e intentando aclararlo, pero al final me tengo que tragar lo que dicen.

Sinceramente, no me parece de recibo, y si bien estoy contenta con el equipo, no lo estoy en absoluto con el servicio técnico.

Pantalla bloqueada

noreplyforum@eu.sony.com — Mon, 13 Jun 2011 10:12:12 GMT

Hola a todos, tengo un Sony prs650. Tengo que decir que este reader se bloquea con una facilidad asombrosa.

Lo compré en enero de este año. Y se me ha bloqueado en numerosas ocasiones. Para revivirlo tengo que pulsar el reset durante unos segundos, y en otras ocasiones ni así.

Lo he llevado dos veces al servicio técnico de Sony (esto significa dos meses sobre sin poder utilizarlo). La solución que han adoptado en las dos ocasiones es un hardreset y actualización de software.

El sábado recogí el libro y hoy lunes se me ha vuelto a bloquear...

¿Qué se supone que tiene que hacer un usuario cuando compra un dispositivo que pasa aproximadamente un tercio de su vida en el servicio técnico? Me he gastado un dineral pagando una marca, y esta es la forma que tiene Sony de agradecérmelo. Mareando la perdiz una y otra vez, hasta que me aburra.

¿Por qué Sony no me deja disfrutar del libro electrónico que he pagado? ¿Tanto cuesta a Sony reemplazar un dispositivo estropeado por uno nuevo? Menuda estafa!

Tengo documentos para probar lo que digo! Mirando en los foros hay mucha más gente con este problema...

tablet suspensión

noreplyforum@eu.sony.com — Sun, 01 Apr 2012 21:59:15 GMT

mi tablet entra en suspensión cada minuto

Se apaga el televisor de vez en cuando

noreplyforum@eu.sony.com — Sun, 08 Apr 2012 15:03:00 GMT

Tengo una televisor Bravia 32EX720 y aunque tengo desactivado el ahorro de energia se apaga por un minuto aproximadamente cada cierto tiempo. No sé cómo lograr que se vea ininterrumpidamente sin apagarse. Gracias

Sony dsc-w570

noreplyforum@eu.sony.com — Tue, 10 Apr 2012 20:15:23 GMT

Tengo una cámara sony dsc-w570 y de repente la pantalla me ha dejado de arrancar . La cámara se enciende pero la pantalla esta negra. Agradecería cualquier ayuda