Product Reviews

Hallo,

vielen Dank für dein Feedback zu deinem XR-55A90J.
Es freut uns, dass du mit der allgemeinen Bildqualität zufrieden bist. Gleichzeitig bedauern wir, dass es bei HD+ Sendern nach längerer Laufzeit zu einer sichtbaren Pixelbildung kommt. Stell bitte sicher, dass du die neueste Softwareversion hast: https://cutt.ly/etmGP5lw (Kopiere den Link und füge ihn in ein neues Browserfenster ein).
Da wir mehr Informationen benötigen, empfehlen wir dir, uns direkt zu kontaktieren. Besuche unsere Website, um mit uns Kontakt aufzunehmen: https://cutt.ly/6exW0iJT (kopiere den Link und füge ihn in ein neues Browserfenster ein).

Ciao, ti ringraziamo molto per aver condiviso il tuo feedback sul modello XR-65A90J. Ci dispiace sinceramente per il disagio che stai riscontrando dopo l'intervento di assistenza. Se non trovi più l’app Class CNBC dopo il cambio della scheda madre, ti consigliamo di assicurarti che il televisore sia impostato correttamente su Italia. Ti consigliamo di verificare la presenza di nuovi firmware consultando il seguente link: https://cutt.ly/5tbCIIPj Se il problema persiste, prova a fare un ripristino ai dati di fabbrica qui: https://cutt.ly/vtbCILBo Se dopo queste prove non dovessi ancora visualizzarla, ti suggeriamo di contattare il nostro supporto tecnico qui: https://cutt.ly/QtbCI31p (copia e incolla ogni link in una nuova finestra del tuo browser).

Ciao, ci dispiace davvero leggere che il tuo XR-65A90J ti stia dando questi grattacapi proprio sulla funzione principale. Capiamo bene quanto possa essere frustrante dover riavviare il sistema ogni volta solo per guardare il TV. Ti suggeriamo di provare i passaggi indicati qui: https://cutt.ly/XtbCUj9P Se la situazione non dovesse migliorare, ti invitiamo a ricontattarci fornendoci il tuo numero di pratica dell'assistenza: vogliamo monitorare il tuo caso da vicino finché non sarà risolto definitivamente qui: https://cutt.ly/TtbCUJAu (copia e incolla ogni link in una nuova finestra del tuo browser).

Ciao, grazie per la tua recensione. Il telecomando retroilluminato premium è previsto nella dotazione del modello XR-55A90J. Se non lo hai ricevuto, ti consigliamo di contattare il rivenditore o il nostro servizio clienti per una verifica qui: https://cutt.ly/8tkTtotU (copia e incolla il link in una nuova finestra del tuo browser).

Ciao, ci dispiace sentire che abbia avuto problemi con il tuo TV. Tuttavia, per consentirci d'investigare il tuo caso ulteriormente, contattaci qui: https://cutt.ly/JSgwgPc (copia e incolla il link in una nuova finestra del tuo browser).
Sami @Sony Support IT

Hi,

Thank you for your feedback.

We're sorry to hear that the XR-55A90J didn't meet your expectations. This is not the experience we aim to provide, as we continuously strive to deliver the best quality possible.

If you face any similar issue again, try the steps below and test again:
1. Disconnect all externals (e.g., Sky box, Ariel cable, HDMI cables, USB, etc.).
2. Unplug the TV from the mains and leave it for 1 minute, and then plug it back in.
3. Make sure the software is updated using this link: https://cutt.ly/6tfrz3kx
4. Remove the cached data: Press HOME, then select [Settings] → [Storage and Reset] → [Internal storage] → [Cached data] → then select [Yes].
5. Connect the TV to another internet source (e.g., mobile hotspot) and test again.
6. Perform a factory data reset by following the steps here: https://cutt.ly/atfrxJQu

Furthermore, if any further assistance is needed, feel free to contact us using this link: https://cutt.ly/heoRCkdW (Copy and paste the links in your browser).

Menna @Sony Support UK

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à ces dysfonctionnements successifs sur vos téléviseurs Sony Bravia. Ce n'est certainement pas ce que nous souhaitons vous offrir, car nous nous efforçons continuellement de vous garantir la meilleure qualité possible.

Afin que nous puissions mieux vous aider, veuillez nous contacter via le lien suivant : https://cutt.ly/dwMXCsJ9

copiez-collez cette adresse dans votre navigateur).

Hi Gerd7,

vielen Dank für dein Feedback.
Wir freuen uns, dass du mit dem Bild und Tonqualität zufrieden bist und wir dir bei deinem Anliegen schnell weiterhelfen konnten.
Solltest du noch Hilfe benötigen, empfehlen wir dir, uns direkt zu kontaktieren.
Besuche unsere Website, um mit uns Kontakt aufzunehmen: https://cutt.ly/6exW0iJT

Rana @Sony Support DE

Hola,

Gracias por compartir tu reseña con nosotros Lamentamos que la calidad de la imagen del televisor de sustitución no haya cumplido tus expectativas.Aquí te dejamos el siguiente enlace con los ajustes de imagen se pueden configurar en tu televisor: https://cutt.ly/Arjv7Utk (copia y pega el enlace en tu navegador).También, puedes consultar nuestra guía definitiva para un ajuste perfecto de la imagen del TV: https://cutt.ly/qrjv5LpS (copia y pega el enlace en tu navegador).

Si no consigues configurarlo para conseguir la calidad de imagen esperada, deberías ponerte en contacto con nuestro Soporte técnico a través del siguiente enlace para ayudarte mejor: https://cutt.ly/HQ2Cr0p (copia y pega el enlace en tu navegador).

Bonjour, merci pour votre commentaire.

Nous sommes ravis que la qualité d'image de votre téléviseur vous plaise, mais désolés pour les soucis rencontrés avec le Cast et le son.

Nous vous recommandons de vérifier le lien suivant si la diffusion depuis un smartphone ou un ordinateur vers le téléviseur ne fonctionne pas: https://cutt.ly/Zra3wxrG

Pour les problèmes audio merci de consulter le lien suivant : https://cutt.ly/5ra3w2tp

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire ou si vous avez des questions, vous pouvez toujours nous contacter sur le lien suivant: https://cutt.ly/dwMXCsJ9

(copiez-collez ces adresses dans votre navigateur).

Bonjour merci pour votre commentaire.

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience ne correspond pas à vos attentes.

Nous vous recommandons de vérifier que le micrologiciel de votre TV est bien à jour via le lien suivant : https://cutt.ly/3raFeNIT

Si le problème persiste avec l'application, veuillez consulter la section "Que faire si une application Smart TV ne fonctionne pas (modèles non Android et Google TV)" de l'article disponible ici : https://cutt.ly/lraFrsHc

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire ou si vous avez des questions, vous pouvez toujours nous contacter sur le lien suivant: https://cutt.ly/dwMXCsJ9

(copiez-collez ces adresses dans votre navigateur).

Hallo Tkhai An Bui,

vielen Dank, dass du deine Erfahrungen mit dem XR-55A90J mit uns teilst. Es freut uns zu hören, dass du mit der Bildqualität und dem Betriebssystem zufrieden bist.

Wir bedauern jedoch, dass es gelegentlich zu Verzögerungen kommt.

Um die Leistung deines Fernsehers zu optimieren, empfehlen wir dir die folgenden Schritte:

1. Bitte überprüfe, ob die Software auf dem neuesten Stand ist. Die aktuelle Software-Version und die Installationsanleitung findest du unter folgendem Link: https://cutt.ly/VrpPqrVT
2. Cache-Daten löschen:
Drücke die Home-Taste > wähle Einstellungen > gehe zu Speicher und Zurücksetzen > wähle Interner Speicher > navigiere zu Cache-Daten > drücke die Eingabetaste auf der Fernbedienung > bestätige mit Ja, um die zwischengespeicherten Daten zu löschen.
3. Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir einen Soft-Reset: https://cutt.ly/Re5cpCDr
4- Falls auch das nicht hilft, setze den Fernseher auf die Werkseinstellungen zurück: https://cutt.ly/Xe5caswX

Solltest du weitere Unterstützung benötigen oder Fragen haben, kannst du uns jederzeit über unsere Website kontaktieren: https://cutt.ly/BeFnHJXA (kopiere den Link und füge ihn in ein neues Browserfenster ein).

Ciao! Grazie per aver condiviso la tua recensione sul nostro modello XR-65A90J. Siamo lieti di sapere che apprezzi l'estetica del televisore, ma ci dispiace che le prestazioni non abbiano soddisfatto le tue aspettative, in particolare per quanto riguarda la qualità delle immagini e i livelli del nero. Ti suggeriamo di regolare le impostazioni dell'immagine secondo le tue preferenze personali, poiché il televisore offre diverse opzioni per ottimizzare la qualità visiva in base ai gusti dell'utente qui: https://cutt.ly/9ryBQiRZ Se hai bisogno di assistenza nella configurazione, non esitare a contattarci qui:https://cutt.ly/DryBQnGU (copia e incolla ogni link in una nuova finestra del tuo browser).

Hallo Isele,

vielen Dank für dein Feedback zum Sony BRAVIA XR-55A90J. Es tut uns sehr leid zu hören, dass dein Gerät kurz nach Ablauf der Garantiezeit einen Defekt aufweist. Das entspricht nicht dem Qualitätsstandard, den wir für unsere Produkte anstreben, und wir verstehen deinen Frust vollkommen.

Wir möchten dir gerne helfen, das Problem genauer zu untersuchen. Bitte kontaktiere uns, damit wir dir weiterhelfen können. Du kannst ganz einfach unsere Website besuchen, um mit uns in Kontakt zu treten: https://cutt.ly/BeFnHJXA (kopiere den Link und füge ihn in ein neues Browserfenster ein).

Bonjour,

Merci pour votre commentaire.

Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés avec votre XR-55A90J

Concernant le partage d'écran, nous comprenons l'importance de cette fonctionnalité.

Pour résoudre votre problème rapidement, nous vous invitons d'abord à vérifier les points sous-mentionnés : https://cutt.ly/He9DmQ0f

A propos de la garantie, votre téléviseur est couvert par la garantie, et nous sommes a votre disposition pour organiser une intervention si nécessaire.

Par rapport au mode d'emploi papier, pour réduire notre impact environnemental, les modes d'emploi sont souvent disponibles en version numérique. Vous pouvez le télécharger directement sur le lien suivant : https://cutt.ly/Ie9DT3r1

Nous restons à votre disposition pour toute assistance complémentaire. N'hésitez pas à nous contacter sur le lien suivant : https://cutt.ly/dwMXCsJ9

(copiez-collez cette adresse dans votre navigateur).

Hallo Beer,

vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass du Probleme mit dem Bild und der WLAN-Verbindung bei deinem XR-83A90J hast. Das ist natürlich nicht die Erfahrung, die wir dir wünschen.

Wenn der Bildschirm nicht angezeigt wird und nur der Ton zu hören ist, empfehlen wir dir, die folgenden Schritte aus unserem Fehlerbehebungsleitfaden durchzugehen: https://cutt.ly/Ve9DXDel

Für das WLAN-Problem bitten wir dich, die folgenden Schritte zu befolgen: https://cutt.ly/7e9DC2NX


Solltest du weitere Unterstützung benötigen oder Fragen haben, kannst du uns jederzeit über unsere Website kontaktieren: https://cutt.ly/BeFnHJXA (kopiere den Link und füge ihn in ein neues Browserfenster ein).

Bonjour,

Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Si la diffusion depuis votre smartphone vers votre téléviseur ne fonctionne pas, nous vous invitons à consulter le lien suivant pour des instructions détaillées : https://cutt.ly/Le1S4Ehj

Concernant votre suggestion pour une télécommande en application sur smartphone, nous transmettrons votre retour à notre équipe dédiée au développement de nos produits futurs.

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire ou si vous avez des questions, vous pouvez toujours nous contacter sur le lien suivant: https://cutt.ly/dwMXCsJ9

(copiez-collez ces adresses dans votre navigateur).

Hallo Thoisen999,

vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass der Aufbau einer WLAN-Verbindung lange dauert. Stell bitte sicher, dass du die neueste Softwareversion hast: https://cutt.ly/2e1bczR0
Befolge bitte die Schritte unter dem folgenden Link: https://cutt.ly/meCnA0p2
Solltest du noch Hilfe benötigen, empfehlen wir dir, uns direkt zu kontaktieren. Die Kontaktdaten findest du unter dem folgenden Link: https://cutt.ly/6exW0iJT

Hallo,
Wij vinden het vervelend om te horen dat je een probleem ondervindt met de TV
Graag willen wij je adviseren om contact met ons op te voor ondersteuning met behulp van de onderstaande link. Dan helpen wij je hier graag verder mee.
https://cutt.ly/mTLicVp

Bonjour,

Merci pour votre commentaire.

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis que vous soyez satisfait durant les deux années que vous possédez le XR-55A90J.

Concernant la télécommande Canal+, veuillez nous contacter aux coordonnées suivant: https://cutt.ly/dwMXCsJ9, en nous fournissant plus de détails sur le problème et en précisant que vous nous contactez en réponse à cet avis.

(copiez-collez cette adresse dans votre navigateur).

Hi Hellebrand,


vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Erfahrung zu dem XR-83A90J zu teilen.
Es tut uns leid zu hören, dass du solche Probleme mit deinem Fernseher hast.

Wir möchten dir gerne helfen, das Problem zu lösen. Bitte probiere die folgenden Schritte aus:
1. Stelle sicher, dass die neueste Firmware auf deinem Fernseher installiert ist. Die aktuelle Software-Version und die Installationsanleitung findest du unter folgendem Link: https://cutt.ly/ZeZ27Lqs

2. Interaktive Anwendung deaktivieren: Gehe zu: [HOME] > [Einstellungen] > [Kanaleinstellungen] > [Digitale Einrichtung] > [Interaktive Anwendungseinrichtung] > [Interaktive Anwendung] > [AUS].
3.“ Update Guide im Standby“ deaktivieren: Gehe zu: [HOME] > [Einstellungen] > [Digitale Einrichtung] > [Guide-Einrichtung] > [Update Guide im Standby] > [AUS].
4. Wenn du ein LAN-Kabel für die Internetverbindung nutzt, versuche stattdessen eine WLAN-Verbindung. Trenne das LAN-Kabel und verbinde den Fernseher über WLAN. Beobachte für ein paar Tage, ob das Problem weiterhin besteht.
5. Sollte das Problem weiterhin auftreten, führe einen Werksreset durch. Dadurch wird der Fernseher in seinen Ursprungszustand zurückgesetzt. Eine Anleitung findest du hier: https://cutt.ly/zeZ253H2

Falls du weitere Unterstützung benötigst, stehen wir dir gerne zur Verfügung. Besuche einfach unsere Website, um mit uns in Kontakt zu treten: https://cutt.ly/BeFnHJXA (kopiere den Link und füge ihn in ein neues Browserfenster ein).

Hi,

vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass du Probleme mit deinem Fernseher hast.
Da wir mehr Informationen benötigen, empfehlen wir dir, uns direkt zu kontaktieren. Besuche unsere Website, um mit uns Kontakt aufzunehmen: https://cutt.ly/6exW0iJT

Bonjour,

Merci pour votre commentaire.

Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les désagréments occasionnés.

Nous aimerions vous demander de partager plus d'informations sur le problème afin que nous puissions vous aider.

Contactez-nous sur le lien suivant : https://cutt.ly/dwMXCsJ9


(copiez-collez cette adresse dans votre navigateur).

Hallo,
Wij vinden het vervelend om te horen dat je TV niet meer naar behoren lijkt te functioneren.
Graag willen wij je adviseren om de volgende link te openen en te volgen om de TV te resetten.
https://cutt.ly/BeGSYueg
Indien dit het probleem niet heeft opgelost, dan adviseren wij je om de TV aan te melden voor een reparatie bij onze servicepartner via de volgende link.
https://cutt.ly/8eGSIoyA
Na het aanmelden, zal er binnen 2 werkdagen contact met je worden opgenomen om een afspraak te maken.
Voor verdere ondersteuning kan je altijd even contact met ons opnemen met behulp van de onderstaande link.
https://cutt.ly/mTLicVp

Ciao, ci dispiace molto sentire che abbia avuto problemi con il TV XR-65A90J. Purtroppo, il pannello del TV non è riparabile e non è disponibile come pezzo di ricambio perché il suo costo sarebbe paragonabile, se non superiore, al prezzo d'acquisto di un nuovo TV.