Product Reviews

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires.

Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes répétés que vous avez rencontrés avec votre téléviseur, ainsi que les désagréments que cela a pu engendrer. Ce n'est certainement pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.

Pour mieux vous aider, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous contacter en nous fournissant les détails de votre problème. Vous pouvez nous joindre ici: https://cutt.ly/dwMXCsJ9

(copiez-collez cette adresse dans votre navigateur).

Hi,

Thank you for your feedback.

We're sorry to hear that the XR-65A95K didn't meet your expectations. This is not the norm, as we always strive to deliver the best quality possible.

Make sure your TV is connected to an internet network, following the steps here: https://cutt.ly/Hr4x6IOL

In case you're facing any internet issue, try the steps at this link and test again: https://cutt.ly/ir4crvXO

In case the issue remains, try the steps below:
1. Disconnect all externals (e.g., Sky box, Ariel cable, HDMI cables, USB, etc.).
2. Unplug the TV from the mains and leave it for 1 minute, and then plug it back in.
3. Make sure the software is updated using this link: https://cutt.ly/Nr4ciuRt
4. Clear the cached data: Press HOME, then select [Settings] → [Storage and Reset] → [Internal storage] → [Cached data] → then select [Yes].
5. Connect the TV to another internet source (e.g., mobile hotspot) and test again.
6. Perform a factory data reset by following the steps here: https://cutt.ly/6r4ciY8Q

Furthermore, if any further assistance is needed, please feel free to contact us using this link: https://cutt.ly/heoRCkdW

Menna @Sony Support UK

Hallo,\n\nvielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du Probleme mit der Softwarestabilität hast. Das von dir geschilderte Verhalten – Einfrieren des Bildes oder ein notwendiger Neustart beim Einschalten – entspricht natürlich nicht dem Nutzungserlebnis, das wir unseren Kunden bieten möchten. Bitte stelle sicher, dass dein Fernseher mit der aktuellsten Softwareversion ausgestattet ist: https://cutt.ly/nr2x4FP0\nGehe dann auf Home – Einstellungen – Speicher – Interner gemeinsamer Speicher – Daten in Cache – Alles löschen. Führe dann einen Stromreset durch. Dazu alle Kabel von deinem Fernsehgerät abziehen und das Gerät erst nach 5 Minuten wieder verkabeln.\nSollte das Problem weiterhin auftreten, empfehlen wir, den Fernseher auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen: https://cutt.ly/7r2ceKJe\nSolltest du noch Hilfe benötigen, empfehlen wir dir, uns direkt zu kontaktieren. Die Kontaktdaten findest du unter dem folgenden Link: https://cutt.ly/6exW0iJT

Hallo,

vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr XR-65A95K gelegentlich nicht richtig reagiert. Stell bitte sicher, dass du die neueste Softwareversion hast: https://cutt.ly/lro7JU8V
Gehe dann auf Home - Einstellungen - Speicher - Interner gemeinsamer Speicher - Daten in Cache - Alles löschen. Führe dann einen Stromreset durch. Dazu alle Kabel von deinem Fernsehgerät abziehen und das Gerät erst nach 5 Minuten wieder verkabeln.
Falls das Problem weiterhin besteht, dann setze das Gerät auf Werkzustand zurück: https://cutt.ly/Kro7cHn4
Solltest du noch Hilfe benötigen, empfehlen wir dir, uns direkt zu kontaktieren. Die Kontaktdaten findest du unter dem folgenden Link: https://cutt.ly/6exW0iJT

Bonjour,

Merci pour votre avis concernant le téléviseur Sony XR-65A95K. Nous apprécions vos commentaires et comprenons votre déception.

Nous tenons à préciser que même si le XR-65A95K offre des fonctionnalités audio exceptionnelles, notamment un son surround immersif qui peut créer une expérience audio 3D, il n'est pas spécifiquement conçu pour le visionnage de vidéos 3D. Ce modèle offre une qualité d'image avancée, mais il ne prend pas en charge le contenu 3D en termes d'affichage visuel.

Nous nous excusons pour toute confusion que cela a pu causer et nous vous remercions de votre compréhension.

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire ou si vous avez des questions, vous pouvez toujours nous contacter sur le lien suivant: https://cutt.ly/dwMXCsJ9

(copiez-collez cette adresse dans votre navigateur).

Hallo Michael,

vielen Dank für dein Feedback zum Sony XR-55A95K! Es freut uns sehr, dass die Bild- und Tonqualität deine Erwartungen erfüllt und du den Fernseher bereits seit über zwei Jahren genießt.

Wir bedauern jedoch, dass es manchmal zu Verzögerungen beim Starten des Programms kommt und der Fernseher gelegentlich hängen bleibt.

Um diese Probleme zu beheben, empfehlen wir, die Schritte in diesem Link zu befolgen:
https://cutt.ly/ee8TzQmB

Solltest du weitere Unterstützung benötigen oder Fragen haben, kannst du uns jederzeit über unsere Website kontaktieren: https://cutt.ly/BeFnHJXA (kopiere den Link und füge ihn in ein neues Browserfenster ein).

Bonjour,

Merci pour votre commentaire.

Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la qualité haut de gamme de votre XR-65A95K.

Nous notons vos commentaires sur la luminosité de l'écran et votre expérience avec le Bolby atmos wireless.

Ces points sont précieux et nous permettent d’améliorer nos produits et services.

Nous vous invitons à explorer les paramètres de l'image pour ajuster la luminosité selon vos préférences et optimiser votre expérience visuelle.

Pour la compatibilité sans fil Dolby Atmos, nous vous recommandons de nous contacter au lien suivant pour
guider et vérifier les meilleures options disponibles :https://cutt.ly/dwMXCsJ9

(copiez-collez ces adresses dans votre navigateur).

Hi,

Thank you for your review.

We're glad to hear that you're enjoying your XR-55A80L. We hope you continue to enjoy it for years to come! Yet, we're sorry to hear that the BBC iPlayer keeps signing off.

You can try these troubleshooting steps to fix the BBC iPlayer issue:
- Disconnect all the external devices from the TV.
- Unplug the TV from the mains for 2 minutes.
- Make sure that the TV is running the latest software update: https://cutt.ly/he9OAOX2.
- Settings > Apps > Catchup TV > Uninstall updates

If you require any assistance in the future, you can contact us using this link: https://cutt.ly/leABWCVc

Ahmed @Sony Support UK

Hi,

Thank you for your feedback.

We're delighted to hear that you're enjoying your XR-55A95K, and happy with the quality we always aim to deliver! We hope you continue to enjoy it for years to come!

However, we'd like to highlight that you can always adjust the picture quality following the steps here: https://cutt.ly/Ce0PbaDP

We also appreciate your valued feedback; we are always delighted to hear from our customers and are always working to develop our products to what suits your needs.

Rest assured that we've raised your feedback to the concerned team for future consideration.

Furthermore, if any assistance is needed, please contact us using this link: https://cutt.ly/heoRCkdW

Nihad @Sony Support UK

Hi,

Thank you for your feedback.

We're delighted to hear that you're enjoying your XR-65A95K, and happy with the quality we always aim to deliver! We hope you continue to enjoy it for years to come!

We also highly appreciate your valued feedback regarding the design; we are always delighted to hear from our customers and are always working to develop our products to what suits your needs.

Rest assured that we've raised your feedback to the concerned team for future consideration.

Furthermore, if any assistance is needed, please contact us using this link: https://cutt.ly/heoRCkdW

Nihad @Sony Support UK

Ciao! Grazie per aver condiviso la tua esperienza con il modello TV XR-55A95K. Ci dispiace apprendere del problema riscontrato con il primo apparecchio e comprendiamo la tua preoccupazione. Siamo felici che, nonostante questo inconveniente, il nuovo TV abbia soddisfatto le tue aspettative in termini di qualità del pannello.

Hi,
Thank you for your feedback.

We're sorry to hear that you're facing an issue with the settings on your XR-55A95K.

Could you try the below steps and test again:
. Disconnect all external devices (e.g. sky box, Ariel cable, HDMI cables or USB, etc.)
. Make sure that the software is updated: https://cutt.ly/5eDdTtUK
. Factory reset the TV: https://cutt.ly/ZeDdThXC
Use this link to help you set up the TV: https://cutt.ly/DeDdYES8

If the issue remains, contact us to help further using the details here: https://cutt.ly/heoRCkdW

Nihad @Sony Support UK

Ciao, siamo spiacenti per l'accaduto e per il disagio, tuttavia, ti inviamo il manuale d'uso qui: https://cutt.ly/peS0MZGe. Se avessi bisogno di maggiore assistenza, contattaci qui: https://cutt.ly/nX872mc (copia e incolla ogni link in una nuova finestra del tuo browser).
Sony Support IT. 

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires.

Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été entièrement satisfait de vos produits.

Pour mieux vous aider à résoudre les problèmes que vous avez soulevés, nous vous demandons de nous contacter directement.

Vous trouverez nos coordonnées ici : https://cutt.ly/6eSO2qMC

(copiez-collez cette adresse dans votre navigateur).

Ciao, ci dispiace apprendere che abbia riscontrato problemi con il tuo TV XR-55A95K. Per ulteriori verifiche, ti preghiamo di contattarci qui: https://bit.ly/3PvwcJB (copia e incolla il link in una nuova finestra del tuo browser).

Ciao, ci dispiace sapere che abbia riscontrato difficoltà a causa della mancanza del libretto di istruzioni. Ti informiamo che il libretto di istruzioni dovrebbe essere incluso nella confezione del prodotto. Se non l'hai ricevuto, ti preghiamo di contattare il tuo rivenditore o controllare sul nostro sito web, dove potresti trovare una versione digitale del manuale: https://bit.ly/415QcIM. Se hai ulteriori domande o hai bisogno di assistenza, non esitare a contattarci qui: https://bit.ly/4cxgIjf (copia e incolla il link in una nuova finestra del tuo browser). 
Hagar @Sony Support IT.

Bonjour,

Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les désagréments occasionnés.
Nous vous remercions d'appliquer le dépannage ci-dessous :
-Le changement de chaîne s'effectue lentement : https://cutt.ly/eeRUZu8q
- Réglage de la qualité du son: https://cutt.ly/aeE7o23n

Nous aimerions vous demander de partager plus d'informations sur le problème afin que nous puissions vous aider.
Contactez-nous sur le lien suivant : https://cutt.ly/dwMXCsJ9
(copiez-collez cette adresse dans votre navigateur).

Soukaina @Sony Support FR

Hi Oharriso,

Thank you for your review.
We're sorry to hear that you're facing difficulties with your Sony XR-65A95K. We highly appreciate your valued feedback, and we're sorry to hear that our service hasn't satisfied your expectations, this is not the norm as we strive to deliver the best quality possible. Furthermore, we are always delighted to hear from our customers, and are always working to develop our products to suit your needs. Not only that, but we've flagged your feedback as voice of customer, to the concerned team for future consideration.
If you need further assistance, you can contact us using this link: https://bit.ly/2NwYLXL

Michael @Sony Support UK

Hola,

Gracias por compartir tu reseña con nosotros. Sentimos que tengas este inconveniente. En este caso, necesitamos más información sobre el problema que tienes, por lo cual deberías ponerte en contacto con nuestro Soporte técnico a través del siguiente enlace para ayudarte mejor: https://cutt.ly/HQ2Cr0p (copia y pega el enlace en tu navegador).